Human Resource Development Strategy in RT Positions in Increasing the Effectiveness of Administrative Services in Gemilang Jaya Village
DOI:
https://doi.org/10.55927/fjsr.v5i2.16Keywords:
Human Resource Development, Service Effectiveness, Village AdministrationAbstract
This study aims to analyze the Human Resource Development (HRD) strategy for neighborhood leaders (RT) in improving the effectiveness of administrative services in Gemilang Jaya Village, Batang Tuaka District. The study contributes to knowledge by examining HR development strategies at the grassroots governance level, which is still rarely discussed in village administration studies. This research applies a qualitative descriptive approach using observation, in-depth interviews, and documentation involving the village head, 17 RT leaders, and community members. Data were collected during October–January 2026 and analyzed using the Miles and Huberman model. The results indicate that HR development strategies significantly influence administrative service effectiveness, although limited training, weak digital competence, and inconsistent performance evaluation still hinder optimal service delivery.
References
Alfiyah, S. (2023). Peranan Pemerintah Desa dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Umum Masyarakat di Kantor Kepala Desa Balunglor. Journal of Humanities and Social Studies, 1(1), 1–10.
Aminudin, A., et al. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Dunia Pendidikan di Era 4.0. Jurnal Manajemen Pendidikan, 8(2), 115–126.
Armelia, R., & Wahyuni, S. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Publik dalam Administrasi Kependudukan di Desa. Jurnal Ilmu Sosial dan Administrasi Publik, 7(1), 55–63.
Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Dwiyanto, A. (2018). Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Guruh Suksmono Aji, & Mala, I. K. (2024). Pengembangan SDM dalam Menghadapi Tantangan Digital dan Persaingan Global. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(1), 33–42.
Handoko, T. H. (2019). Manajemen. Yogyakarta: BPFE.
Hardiyansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media.
Haryanto. (2020). Pelayanan Publik di Tingkat Desa: Tantangan dan Solusi. Jurnal Administrasi Pemerintahan Desa, 5(1), 23–32.
Hasibuan, M. S. P. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Keban, Y. T. (2019). Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik: Konsep, Teori, dan Isu. Yogyakarta: Gava Media.
Kholilul Kholik, et al. (2025). Strategi Pengembangan SDM Desa dalam Optimalisasi Dana Desa di Era Digital. Jurnal Pembangunan Desa, 4(1), 12–24.
Lovelock, C., & Wright, L. (2005). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Indeks.
Mahmudi. (2015). Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Mangkunegara, A. P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative Data Analysis. California: SAGE Publications.
Mondy, R. W., & Martocchio, J. J. (2020). Human Resource Management (15th ed.). Boston: Pearson.
Muzdalifa Vangobel, Ogotan, M., & Tampongangoy, D. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi terhadap Kepuasan Peserta PT Taspen. Jurnal Administrasi Publik, 6(2), 88–97.
Noe, R. A. (2021). Employee Training and Development (8th ed.). New York: McGraw-Hill Education.
Permendagri Nomor 18 Tahun 2018 tentang Lembaga Kemasyarakatan Desa dan Lembaga Adat Desa.
Rahmawati, N. (2022). Kompetensi Aparatur Desa dalam Pelayanan Administrasi. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 14(2), 85–95.
Ratminto, & Winarsih, A. S. (2016). Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Sedarmayanti. (2018). Reformasi Administrasi Publik dan Reformasi Birokrasi. Bandung: Refika Aditama.
Siagian, S. P. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sutrisno, E. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.
Muchlis, & Rizki Candra Kirana.(2025).Kualitas Layanan dan Digital Marketing : Kunci Kepuasan Konsumen. 5(3),23-32.
Syafrinadina. Et al. (2024). Ekonomi dan Manajemen sumber daya manusia. CV. Gita lentera.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
Tri Widodo W. Utomo, & Andalina, B. M. (2018). Pengembangan Kapasitas RT/RW sebagai Organisasi Akar Rumput. Samarinda: PKP2A III LAN.
Widyawati, et al. (2025). Metode Penelitian Manajemen. Jatinangor: CV. Mega Press Nusantara.
